Unsere Kollegen bei der Alarmzentrale nehmen die Anrufe von Patienten, Partnern, Versicherungen und gesundheitlichen Dienstleistungen 24 Stunden am Tag, Montag bis Sonntag (24/7) entgegen.

Unsere Mitarbeiter sprechen mehrere Fremdsprachen, haben eine medizinische Ausbildung und hervorragende
kommunikative und organisatorische Fähigkeiten. Die Vermittler werden sorgfältig ausgewählt und müssen sich vorerst einer grundlegenden Ausbildung unterziehen, gefolgt von praktischer Anwendung und regelmäßigen Fallbesprechungen.
Unser Aufsichtssystem läuft ebenfalls rund um die Uhr, damit wir unsere Kollegen in der Alarmzentrale unterstützen können, sollten sie einem komplizierten medizinischen, logistischen oder Versicherung-verwandten Problem entgegentreten.

WIE KÖNNEN SIE EINEN INTERNATIONALEN RETTUNGSTRANSPORT BEANTRAGEN?

Nachdem wir Ihre genaue, schriftliche Anforderung erhalten haben, machen wir Ihnen ein Angebot. Wenn der Preis festgelegt worden ist, benötigen wir einen schriftlichen Antrag, damit wir anfangen können, den Transport zu organisieren. Nachdem wir den Antrag erhalten haben, schicken wir Ihnen die Flugbestätigung zu.

Während wir den Transport vorbereiten und organisieren, halten wir unsere Kunden über den Flug und den Zustand des Patienten am Laufenden. Abgesehen von dem schriftlichen Antrag benötigen wir die folgenden Dokumente und Informationen, damit die Administration reibungslos abläuft:

• Abflugort und Reiseziel
• Eine Erklärung von dem am Abflugort zuständigen Arzt über die Hauptdiagnose, den aktuellen Zustand des Patienten und die voraussichtliche Behandlung vor und nach dem Zeitraum von 12 Stunden des Transports. (Falls nötig, führen wir auch einen sogenannten „Pre-flight Check” durch, damit wir entscheiden können, ob der Patient risikofrei transportiert werden kann.)
• Eine Erklärung von dem Krankenhaus des Reiseziels. Auf Anfrage können wir auch den kompletten Transport des Patienten organisieren (z. B. wir suchen ein Krankenhaus in Ungarn aus, das den Patienten annehmen wird). Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass der Patient/Verletzte zugelassen wird.
• Es ist wichtig, dass der Kostenträger (z. B. eine Versicherungsagentur) rechtzeitig identifiziert wird. Den Namen sollten wir gemeinsam mit dem schriftlichen Antrag erhalten.
  Wir benötigen auch eine Erklärung von dem Kostenträger.
• Eine Kopie von dem Reisepass (und Visa, falls nötig) des Patienten und der Begleitung.